O que perguntam antes de começar

O que a Vollta faz?

Ela lê os pedidos direto do seu ERP e conduz o pós-venda sozinha, por WhatsApp e e-mail: compra confirmada, pedido pronto, entrega, pedido de avaliação e reativação de quem sumiu. Você liga as automações que fizerem sentido para a sua loja e edita os textos na sua voz.

Preciso saber programar?

Não. Nove automações já vêm escritas — você liga, desliga e reescreve o texto. Não há fluxograma nem código.

Quais ERPs a Vollta conecta?

Hoje, Olist/Tiny. Se a sua loja usa outro sistema, fale com a gente — a agenda de integrações é guiada pelos pedidos.

Qual a diferença entre o WhatsApp oficial e o não oficial?

No oficial (API da Meta), a Meta cobra cada conversa à parte, direto de você, na sua conta com ela — o painel da Vollta mostra uma prévia desse custo. No não oficial, o seu próprio número é conectado por QR code e não há cobrança por mensagem. Em compensação, esse modo contraria os termos da Meta, e o risco de suspensão recai sobre o número da loja. A escolha é sua, e é feita sabendo disso.

Meus clientes vão receber spam?

Não. As mensagens automáticas são sobre pedidos que a pessoa fez — aviso de compra, de entrega, pedido de avaliação. Marketing só sai com base legal para isso, sempre com link de descadastro de um clique, sem exigir login. A autorização é checada antes de todo envio, e o motivo de cada recusa fica registrado.

O número de WhatsApp e o domínio de e-mail são meus?

Sim. O número é seu, o domínio é seu, e a reputação que eles construírem vai com você se um dia sair. A Vollta cuida do servidor, não da sua identidade.

Quanto custa?

Três planos com tudo incluído: trimestral a R$ 197/mês, semestral a R$ 167/mês e anual a R$ 147/mês, cobrados pelo período. Os detalhes estão em preços — incluindo o que é cobrado à parte pela Meta na API oficial.

Posso cancelar?

O plano vale pelo período contratado, e a renovação é uma decisão sua — não um débito silencioso. Encerrando, os envios param e os dados da sua loja são removidos mediante solicitação.

Quanto tempo leva para começar?

Conectar o ERP e o WhatsApp leva minutos — no não oficial é apontar a câmera para um QR. E há uma proteção deliberada: a loja nasce com as automações desarmadas, então nada dispara sobre pedidos antigos até você revisar e armar.

Preciso de servidor de e-mail?

Não — a Vollta envia pelo provedor de e-mail da sua loja (Brevo, Amazon SES e afins), e ajudamos a configurar. Os volumes típicos de pós-venda cabem nas faixas gratuitas desses provedores.