Pedido que o motor não tocou
Loja recém-conectada, cliente que pediu para sair, contato que não existe, automação desligada. Se nada saiu, não conta.
Você paga pelo
pedido atendido.
Um pedido do seu ERP que recebeu pelo menos uma mensagem que saiu de verdade. Não é cobrança por mensagem, e não é uma porcentagem da sua venda.
As quatro regras de contagem
Estão escritas aqui porque a hora de discutir o medidor é antes da fatura, não depois.
| Situação | Conta? | Por quê |
|---|---|---|
| Um pedido que recebeu três mensagens | 1 | senão seria cobrança por mensagem com outro nome |
| Todas as mensagens puladas por falta de autorização | não | nada saiu |
| Pedido cancelado depois de a mensagem sair | sim | o trabalho foi feito e o envio custou |
| O provedor nunca confirmou a entrega | não | não dá para cobrar pelo que não se sabe se chegou |
Consequência dessas regras, e é de propósito: o número que a Vollta cobra é sempre menor ou igual ao número de pedidos que você vê no seu ERP. É o que evita a discussão de fatura.
O que não entra na conta
Mensagem de teste
Enquanto um canal está em simulação, as mensagens são registradas para você conferir o texto — e ficam fora do medidor, porque não chegaram a ninguém.
O valor da sua venda
Cobrar por pedido atendido é contar, não somar. Quanto você vendeu é assunto seu.
Uma coisa que fica por sua conta
O WhatsApp e o e-mail são cobrados por quem os entrega — a Meta e o seu provedor de e-mail — e essa conta é sua, na sua própria conta com eles. A Vollta mostra uma estimativa no painel para você não ser surpreendido, mas quem cobra de verdade são eles, e o número deles é o que vale.